LOS SIGNOS VITALES DE TU EMPRESA - Cursos y Capacitación

Cómo Definir los Indicadores Clave o KPIs

Hoy quiero compartir contigo una estadística alarmante: menos del 20% de las empresas tienen claramente definidos sus indicadores clave de desempeño (KPIs) en todas las áreas del negocio. Esta realidad es preocupante y debería llevarnos a reflexionar sobre la situación actual de nuestras empresas y saber cómo definir los indicadores Clave que la llevarán al crecimiento.

Cuando no contamos con KPIs bien establecidos en los puestos clave y departamentos, lo que generamos es confusión entre los empleados. Las personas no saben en qué deben enfocarse, no sienten que su trabajo sea significativo y, como consecuencia, se incrementa el riesgo para la empresa.

Piensa en tu empresa como un cuerpo humano. Si alguien sufre un percance, los paramédicos revisan los cinco signos vitales para evaluar su estado y decidir el mejor curso de acción. Lo mismo debería suceder con tu empresa. A nivel macro, es fundamental saber cómo definir los Indicadores Clave y monitorear los cinco Indicadores de salud de tu negocio. Estos normalmente incluyen:

1. Indicadores clave de expansión

2. Indicadores clave de crecimiento

3. Indicadores clave de satisfacción al cliente

Estos tres grupos de KPIs conforman los signos vitales de tu empresa y deberían estar claramente definidos y monitoreados.

Para saber cómo definir los indicadores Clave es importante recordar que los departamentos de tu empresa funcionan como los órganos de un cuerpo humano. Por ejemplo, el corazón podría representar el área de ventas, el cerebro la producción, y los pulmones recursos humanos. Cada uno de estos órganos, o departamentos, también debe tener sus propios signos vitales claramente definidos.

Cuando una empresa y sus departamentos tienen claros sus indicadores automáticamente se elimina la confusión, sin embargo, siempre es difícil saber cómo definir los indicadores clave y saber si estos son los correctos a medir. Los empleados saben dónde deben enfocar sus esfuerzos, y esto permite tomar decisiones informadas semana tras semana para acercarse o incluso superar los objetivos establecidos.

Si no sabes cómo definir los indicadores claves de tu empresa o no sabes por dónde empezar, no dudes en contactarme. En Ignius, contamos con programas de mejora de procesos que te ayudarán a encontrar los indicadores claves de manera sencilla y práctica, porque en Ignius todo es fácil y con un enfoque a RESULTADOS.

Para ayudarte a alcanzar tus metas, te recomiendo que veas el siguiente video: